比较东莞百度推广供应商的交付能力,不能只看方案写得多漂亮,而要把“谁来做、怎么做、做到什么程度、出了问题怎么办”拆成可核对的条目,逐项问、逐项看。下面这份清单按执行顺序排列,每项都说明查什么、怎么查、结果说明什么。
要查的是实际执行人员的构成。直接问:账户由几个人负责,分别承担什么工作,对接人是否同时负责多个客户。可以要求对方用一句话说清“谁写创意、谁调价、谁出报告”。
怎么查:让对方给出岗位分工表,而不是只给一个客户经理的名字。如果对方回答“我们团队一起做”,却说不清具体分工,说明交付可能依赖个人经验或临时安排。
结果说明:能明确列出优化师、创意、数据复盘角色,且对接人服务客户数量有上限的,协作风险较低;只有销售对接、执行全在后台不透明的,返工和沟通成本通常更高。
要查的是从签约到上线、再到日常优化的时间节点。让对方写出第一周做什么、第二周做什么,每个节点交付什么文件或动作。
怎么查:要求提供一份空白项目排期表,看是否包含账户搭建、关键词分组、创意撰写、落地页检查、数据回传确认等环节。注意区分“承诺”和“流程”:承诺是结果,流程是动作。
结果说明:节点清晰、每步有交付物的供应商,多人协作时更容易交接;只写“持续优化”“定期汇报”而没有具体动作和频率的,后期容易扯皮。
要查的是账户所有权、数据权限和资料归档方式。直接问:百度推广账户开在谁的名下,历史操作记录能否导出,交接时给什么。
怎么查:确认账户管理员权限归谁,是否允许你方人员拥有查看或操作权限。要求对方说明如果更换优化师,新接手的人靠什么了解前情,是靠聊天记录还是靠规范文档。
结果说明:账户归你、操作留痕、有交接文档的,交付连续性更好;账户归供应商、数据不开放、交接只给截图的,一旦合作变动,前期积累可能难以延续。
要查的是日常沟通频率、问题响应方式和决策链条。问清楚:每周几次同步,谁参加,出现效果波动时多久给反馈,修改需求走什么流程。
怎么查:可以假设一个场景,比如“周五发现某组关键词消费异常,你们怎么处理”,看对方回答是否具体到时间、人和动作。注意区分“随时找我”这类口头承诺和写进流程的响应约定。
结果说明:有固定同步节奏、明确对接人和升级路径的,适合多人协作;全部依赖一个销售口头传话的,信息容易失真,返工概率高。
要查的是双方对“交付好”的定义是否一致。问对方:阶段复盘看哪些指标,数据从哪来,出现分歧以谁的数据为准。
怎么查:要求对方说明百度推广后台数据、你方统计工具和沟通记录三者不一致时怎么处理。可以要求先做一次小范围试运行,用假设的预算观察其汇报是否按时、数据是否对得上。
结果说明:愿意先对齐指标口径、再谈优化的供应商,交付更可控;只强调“排名保证”或“效果保证”却说不清数据来源的,判断依据不足。
下一步,把上面五项整理成一页对比表,发给两到三家候选供应商填写,再针对填不具体的地方追问一次。能填满且经得起追问的,才值得进入试运行阶段。